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윈도우 에이전트 로그인 시 “보안서비스(npSafeDeleteSvc)가 정상적으로 설치되어 있지 않습니다." 에 대한 조치 방법
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 증상 윈도우 에이전트 로그인 시 '보안서비스(npSafeDeleteSvc)가 정상적으로 설치되어 있지 않습니다'는 팝업 창이 나타납니다. 다시 설치를 진행해도 같은 창이 반복 표시됩니다. 보안서비스(npSafeDeleteSvc)가 정상적으로 설치되어 있지 않습니다. 다시 설치하시겠습니까? 해당 서비스가 설치 및 실행되지 않을 ...
중앙문서함에서 파일이나 폴더를 생성하거나 이름 변경할 때 0x8007048F 오류가 발생합니다.
증상 중앙문서함에서 파일이나 폴더를 생성하거나 이름 변경할 때 0x8007048F 오류가 발생합니다. 예기치 않는 오류로 인해 폴더의 이름을 바꿀 수 없습니다. 이 오류가 계속 표시되면 오류 코드를 사용하여 이 문제에 대한 도움말을 검색 할 수 있습니다. 오류 0x8007048F: 장치가 연결되지 않았습니다. 분석 클라우독 운영 서버에서 사용하는 파일 시스템 제한으로 파일 이름 길이가 제한됩니다. 파일 이름 길이 제한을 초과한 긴 이름의 파일을 ...
ActiveX를 사용하는 웹 문서를 웹 문서 뷰어 프로그램으로 열람 시 스크립트 오류가 발생합니다.
증상 웹 문서 뷰어 프로그램(npHtmlVw.exe)으로 Active-X를 사용하는 웹 문서 열람시 스크립트 오류가 발생합니다. 웹 문서가 Active-X 사용하는 경우 오류에 "~ 속성이나 메서드를 지원하지 않습니다" 가 표시됩니다. 분석 웹 문서 열람 시 "개체가 ~ 속성이나 메서드를 지원하지 않습니다" 오류는 보통 Active-X 를 사용할 수 없을 때 발생합니다. 윈도우 에이전트와 같이 배포되는 웹 문서 뷰어 프로그램은 Actove-X를 ...
태블릿 PC 에서 온라인 보안디스크 포맷이 안될 때 조치 방법
증상 태블릿 PC에서 온라인 보안디스크를 생성하면, 윈도우 탐색기에서 해당 디스크가 연결되지만 "?"로 표시되고, 온라인 보안 디스크를 우클릭하여 포맷을 시도하면 실패하는 문제가 발생합니다. 분석 최근 태블릿 PC 는 UFS(Universal Flash Storage) 버스 타입을 사용하는 고정 디스크를 주로 사용합니다. 해당 고정 디스크에 보안디스크 생성 후 포맷 진행 시 오류가 발생할 수 있습니다. [정책 해제 ...
클라우독 에이전트 업데이트 설치 또는 제거 시 작업 중단되며 실패합니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 증상 에이전트 업데이트 설치 또는 제거 시 작업 중단되며 실패합니다. 특히, 에이전트 삭제 시 아래 창에서 예를 누르면 삭제가 진행되지 않고 실패 종료됩니다. 분석 윈도우 기본 서비스인 WMI(Windows Management Instrumentation) 서비스 오류가 원인일 수 있습니다. WMI 서비스 오류 확인 방법 ...
크롬 브라우저에서 복사 또는 붙여넣기 진행 시 크롬 브라우저가 강제 종료됩니다
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 대상: 에이전트 3.103 이전 버전 증상 크롬 브라우저에서 복사 또는 붙여넣기 기능 사용 시 간헐적으로 크롬 브라우저가 강제 종료됩니다. 분석 내부 버그로 밝혀져 수정되었으며 3.104 버전부터 수정된 모듈이 적용되었습니다. 해결 에이전트 버전 3.104 이후로 업데이트 필요합니다.
클라우독 실행 시 vcruntime140_1.dll 또는 mfc140u.dll 이 없어 코드 실행을 진행할 수 없다는 창이 표시되고 실행이 안될 때 조치
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 원인: 클라우독 실행에 필요한 공용 라이브러리를 정상적으로 찾을 수 없는 경우 발생합니다. vcruntime140_1.dll, mfc140u.dll 와 같은 공용 라이브러리는 윈도우 응용 프로그램 동작에 필요한 중요한 기본 모듈입니다. 발생되는 주요 원인은 다음과 같습니다. 해당 파일이 손상되거나 삭제되었을 경우 특정 ...
백신 또는 보안 프로그램에서 클라우독 작업을 차단할 때 예외 처리 방안
°클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. °클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 백신 또는 보안 프로그램이 클라우독 정상 작업을 차단하는 경우 해당 백신 및 보안 프로그램에서 예외 처리해야 합니다. 예외 처리 방식은 해당 프로그램에 따라 다르니 아래 정보 참조하여 예외 처리하기 바랍니다. 1. 프로세스 예외 프로세스 단위로 차단하는 경우 아래 클라우독 실행 관련 주요 프로그램을 예외 처리하기 바랍니다. ...