문서중앙화 솔루션 로그인 지연 문제 해결 (2025년 2월 3일 이후 발생)

클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음.

클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 :  해당 있음.

증상

2025년 2월 3일 이후,  에이전트 로그인 시 1분에서 4분 정도의 시간이 소요되는 현상이 발생될 수 있습니다. 

로그인 과정에서 로그인 창 화면이 사라진 이후 수행할 작업이 지연되어 멈춤 증상(Hang)이 발생합니다.

분석 결과

이 문제는 2025년 2월 3일에 시행된 Windows Defender 보안 인텔리전스 업데이트 이후 발생한 것으로 확인되었습니다.

업데이트 후, "C:\DiskLock" 폴더 하위에 있는 ini 파일 쓰기 작업이 Windows Defender의 실시간 보호 기능에 의해 지연되어 발생됩니다. 이로 인해 전체적인 로그인 완료까지 오랜 시간이 걸립니다.

해결 방법

Windows Defender의 예외 처리 기능을 사용하여 "c:\DiskLock" 폴더를 예외 처리하여 해당 폴더를 검사하지 않도록 설정합니다.

1.    Windows 보안을 엽니다.

2.    바이러스 및 위협 방지 > 설정 관리로 이동합니다.

3.    제외 항목 추가 또는 제거를 클릭합니다.

4.    폴더 제외 추가 옵션에서 "C:\DiskLock" 폴더를 선택합니다.

참조 이미지