윈도우 7에서 윈도우 에이전트 로그인할 때 오류가 발생합니다.

클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음.

클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음.

윈도우 7 환경에서 윈도우 에이전트 로그인할 때 ‘서버에 알 수 없는 오류가 발생합니다.’ 라는 창이 표시됩니다.

로그인 시 통신 패킷을 모니터링해 본 결과, 아래 예와 같이 Windows 7의 SSL 통신 방식이 TLSv1 로 접속을 시도하는 것으로 확인됩니다. 현재 TLS 버전 1.0과 1.1은 보안 취약 이유로 보안 통신에 사용될 수 없습니다.

레지스트리를 수정하여 보안 통신에 TLS 버전 1.2를 기본 사용하도록 설정하여 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 절차를 수행합니다.

1. 레지스트리 편집기를 실행합니다.

2. 컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols경로로 이동합니다

3. TLS 1.2 키 생성

Protocols에서 우클릭 → 새로 만들기> 키를 선택하여 “TLS 1.2” 키를 생성합니다.

4. Client 키를 생성

TLS 1.2에서 우클릭 → 새로 만들기> 키를 선택하여 “Client” 키를 생성합니다.

5. DWord 값 생성 및 설정

Client에서 우클릭 → 새로 만들기> DWORD(32비트) 값을 클릭하여 값을 생성합니다.

6. 윈도우 에이전트를 실행 후 로그인합니다.