클라우독 에이전트 업데이트 설치 또는 제거 시 작업 중단되며 실패합니다.

클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음.

클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 :  해당 있음.

증상

에이전트 업데이트 설치 또는 제거 시 작업 중단되며 실패합니다.

특히, 에이전트 삭제 시 아래 창에서 예를 누르면 삭제가 진행되지 않고 실패 종료됩니다.

            

분석

윈도우 기본 서비스인 WMI(Windows Management Instrumentation) 서비스 오류가 원인일 수 있습니다.

       WMI 서비스 오류 확인 방법

      방법1:   C:\NetID\Log\setup 폴더에 있는 패키징 설치, 삭제 로그를 살펴 보면 아래 로그를 찾을 수 있습니다. 

Failed to execute WMI Query ~~~

      방법2:  명령 프롬프트 창에서 systeminfo.exe 를 실행 시 아래 오류가 표시됩니다.

Loading Operation System Information ...ERROR: Invalid class

해결 및 조치

아래 방법으로 WMI 컴포넌트를 초기화한 후 다시 시도하기 바랍니다.

      1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(cmd.exe)를 실행합니다..

      2. 아래 명령을 수행합니다.

cd C:\windows\system32\wbem

regsvr32 /s %systemroot%\system32\scecli.dll

regsvr32 /s %systemroot%\system32\userenv.dll

regsvr32 cimwin32.dll

mofcomp cimwin32.mof

mofcomp cimwin32.mfl

mofcomp rsop.mof

mofcomp rsop.mfl

for /f %s in ('dir /b /s *.dll') do regsvr32 /s %s

for /f %s in ('dir /b *.mof') do mofcomp %s

for /f %s in ('dir /b *.mfl') do mofcomp %s

regsvr32 wmisvc.dll

wmiprvse /regserver

echo Done

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