클라우독 에이전트 업데이트 설치 또는 제거 시 작업 중단되며 실패합니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음.
클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음.
증상
에이전트 업데이트 설치 또는 제거 시 작업 중단되며 실패합니다.
특히, 에이전트 삭제 시 아래 창에서 예를 누르면 삭제가 진행되지 않고 실패 종료됩니다.
원인
윈도우 기본 서비스인 WMI(Windows Management Instrumentation) 서비스 오류가 원인일 수 있습니다.
WMI 서비스 오류를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 방법1: C:\NetID\Log\setup 폴더에 있는 패키징 설치, 삭제 로그를 살펴 보면 아래 로그를 찾을 수 있습니다.
Failed to execute WMI Query ~~~
- 방법2: 명령 프롬프트 창에서 systeminfo.exe 를 실행 시 아래 오류가 표시됩니다.
Loading Operation System Information ...ERROR: Invalid class
조치 및 해결 방법
아래 방법으로 WMI 컴포넌트를 초기화한 후 다시 시도하기 바랍니다.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(cmd.exe)를 실행합니다.
2. 아래 명령을 수행합니다.
cd C:\windows\system32\wbemregsvr32 /s %systemroot%\system32\scecli.dllregsvr32 /s %systemroot%\system32\userenv.dllregsvr32 cimwin32.dllmofcomp cimwin32.mofmofcomp cimwin32.mflmofcomp rsop.mofmofcomp rsop.mflfor /f %s in ('dir /b /s *.dll') do regsvr32 /s %sfor /f %s in ('dir /b *.mof') do mofcomp %sfor /f %s in ('dir /b *.mfl') do mofcomp %sregsvr32 wmisvc.dllwmiprvse /regserverecho Done