DiskLock
클라우독에서 윈도우 보안정책별 적용 부서 및 사용자 확인
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 없음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 통합정책을 사용하는 경우에 정책 적용 현황을 확인하는 방법입니다. 1. 관리자로 웹페이지에 로그인합니다. 2. 윈도우 보안 모듈 관리 - 모듈 통합정책 적용 - 정책 설정 현황으로 이동합니다. 3. 좌측의 '정책 목록'에서 확인하고자 하는 정책을 클릭합니다. 4. 우측에서 선택한 정책이 적용된 부서, 사용자 목록을 확인합니다. ...
중앙문서함으로 다운로드한 문서 바로 열기 오류 해결 방법
문제 웹 브라우저에서 중앙문서함으로 파일 다운로드 완료 후 바로 열기를 이용하여 열람 시도 시 오류가 발생하는 경우입니다. 원인 웹 브라우저에서 바로 열기로 문서를 열람하기 위해서는 웹 브라우저가 해당 문서의 열람 프로그램 파일에 대해 읽기 권한을 보유해야 합니다. 이 권한이 없을 경우, 위와 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 해결 방법 사용자에게 적용된 로컬저장금지 정책에 위와 같은 권한을 허용하는 정책 아이템(위 그림의 예에서는 웨일 ...
웹 브라우저에서 다운로드 오류 해결 방법 – 바이러스 검사 실패 case
문제 웹 브라우저를 통해 중앙문서함으로 파일 다운로드 시 바이러스 검사 실패로 인해 다운로드가 안되는 경우입니다. 위 그림의 예는 엣지(Microsoft Edge) 브라우저에서 파일 다운로드 시 Microsoft Defender를 사용한 바이러스 검사가 실패한 경우입니다. 사용하는 브라우저와 백신 프로그램에 따라 ‘바이러스 검사 실패’ 안내가 표시되지 않을 수도 있습니다. 원인 웹 브라우저에서 파일 다운로드 시 바이러스 검사를 하기 위해서는 ...
'로컬디스크 입출력 경로' 예외 허용 정책 추가 시 필요한 로그툴 사용 방법
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 저장 금지로 인하여 문제가 발생할 경우 오류 발생 프로세스와 예외 경로 권한 허용 설정이 필요합니다. DiskLock 콘솔에서 정책 아이템 추가 시 첨부한 로그툴을 다운 받아 로그를 확인하여 설정하면 됩니다. 로그툴 이용 방법 1. 첨부된 npSupportUtil.zip 파일을 다운 받아 압축 풀기 2. ...
은행사이트 등의 웹사이트에서 보안프로그램을 설치하는데 오류가 발생합니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 증상 은행사이트에서 인증서 로그인등 실행시 보안프로그램 설치 오류가 발생해서 이후 진행이 불가합니다. 원인 웹브라우저에 대한 저장금지 정책으로 인해 보안프로그램 설치 시 로컬디스크에 파일 생성, 수정이 차단되면서 발생합니다. 조치 방법 DIskLock 정책을 추가하여 해결합니다. 추가를 위해서는 어떤 프로세스가 어디에 쓰기 ...
윈도우탐색기에서 중앙문서함 또는 온라인보안디스크 파일 작업 시 액세스 거부와 같은 권한 오류가 발생합니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 증상 윈도우탐색기에서 중앙문서함 또는 온라인보안디스크 파일 작업 시 액세스 거부와 같은 권한 오류가 발생합니다. 이 때 로컬디스크 파일 작업은 정상적으로 수행됩니다. 발생하는 주요 증상은 아래와 같습니다. 중앙문서함 폴더 또는 파일 목록이 표시되지 않습니다. 중앙문서함 폴더 또는 파일 생성, 삭제, 이름 변경 시 액세스 ...
반출 파일을 웹사이트에 첨부할 수 없습니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 문서반출한 파일이 웹브라우저에 첨부가 안되는 원인은 2가지입니다. MS Edge 기준으로 원인과 조치 방법을 설명합니다. (다른 브라우저에서도 동일 방법으로 조치가 가능합니다.) 원인 MS Edge 프로세스가 미분류 상태로 문서함접근이 차단된 경우 MS Edge로 파일 첨부 시 필요한 경로가 허용되어 있지 않을 경우 조치 및 ...
중앙문서함 또는 온라인보안디스크에 문서 저장이 안됩니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 증상 중앙문서함 또는 온라인보안디스크에 문서 파일 저장이 안됩니다. 일반적으로 권한 없다는 오류가 발생하며 아래는 엑셀 프로그램 오류 창입니다. 조치 및 해결 방법 디스크락 정책은 중앙문서함 또는 온라인보안디스크에 파일 저장을 차단할 수 있습니다. 디스크락 콘솔 프로그램을 통해 아래와 같은 사항을 확인합니다. 정책 설정 된 ...
특정 업무용 프로그램이 실행되지 않습니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 증상 업무용 프로그램이 정상적으로 실행되지 않습니다. 조치및 해결 방법 프로그램에 따라 정상 동작을 위해 로컬 디스크에 파일을 생성, 수정, 삭제와 같은 파일 작업을 요구할 수 있습니다. 그런데, 해당 프로그램이 Business Applications(구 Read Only) 카테고리에 포함되어 있다면 디스크락 정책에 의해 이러한 ...
[Microsoft Print to PDF] 프린터로 인쇄가 안될 때 조치
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 증상 [Microsoft Print to PDF] 프린터로 인쇄가 안됩니다. 분석 일반적으로 [Microsoft Print to PDF] 프린터는 문서 스풀(spool) 기능을 이용하여 인쇄합니다. 스풀 기능을 위해 스풀러(spooler) 프로그램은 C:\Windows\System32\spool\Printers 폴더 하위에 ...
그룹웨어에 문서 첨부가 되지 않습니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음. 확장 프로그램이 필요한 배경 로컬저장금지 정책 설정에 의해 웹사이트로 파일 첨부가 차단될 수 있습니다. 그룹웨어, ERP등의 사내 업무 사이트 또는 금융권, 공공기간 사이트들을 웹 반출 예외 정책에 등록하여 첨부를 허용 할 수 있습니다. 이런 예외 사이트들을 크롬(Chrome), MS 엣지(Edge), 네이버 웨일에서 첨부를 ...