윈도우탐색기에서 중앙문서함 또는 온라인보안디스크 파일 작업 시 액세스 거부와 같은 권한 오류가 발생합니다.
클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음.
클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 있음.
증상
윈도우탐색기에서 중앙문서함 또는 온라인보안디스크 파일 작업 시 액세스 거부와 같은 권한 오류가 발생합니다.
이 때 로컬디스크 파일 작업은 정상적으로 수행됩니다.
발생하는 주요 증상은 아래와 같습니다.
- 중앙문서함 폴더 또는 파일 목록이 표시되지 않습니다.
- 중앙문서함 폴더 또는 파일 생성, 삭제, 이름 변경 시 액세스 거부됩니다.
- 중앙문서함 폴더 또는 파일 복사 또는 이동 시 권한 오류가 발생합니다.
- 로컬디스크 파일을 중앙문서함에 복사 또는 이동 시 권한 오류가 발생합니다.
조치 및 해결 방법
디스크락 정책은 중앙문서함 또는 온라인보안디스크에 파일 작업을 차단할 수 있습니다.
일반적으로 윈도우탐색기는 FullAccess Application(구, Allow Write)\System\Operation Systems\Windows Explorer 카테고리에 (자동)분류되어 있습니다.
그리고, 해당 카테고리 내 윈도우탐색기는 중앙문서함 파일 작업이 허용되도록 디스크락 정책이 설정되어 있습니다.
그러나, 윈도우 업데이트 후 새 윈도우탐색기 버전이 위 카테고리에 분류되지 못하는 동안 관련 증상이 발생할 수 있습니다.
이 때 다음과의 작업을 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 새 애플리케이션 자동 분류는 10분 간격으로 진행합니다. 10분 동안 기다렸다가 정책 새로 고친 후 증상 해소 확인합니다.
2. 증상이 해소되지 않을 경우, 디스크락 콘솔 프로그램으로 미분류 카테고리에서 새 버전 윈도우탐색기를 찾아 수동 분류합니다. 필요 시 자동 분류 설정합니다.
2-2. 정책 새로 고친 후 증상 해소를 확인합니다.
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