추천 서비스 관리하기
aidoc은 사용자가 중앙문서함의 문서를 사용하거나 검색할 때 유사 문서, 주기 문서, 관련 전문가와 연관 검색어 등을 추천하는 추천 서비스를 제공합니다.
- 유사 문서 추천
사용자가 열람하는 문서를 분석하여 유사한 문서를 추천합니다.
- 주기 문서 추천
사용자가 작성하는 문서 중 주기적인 패턴이 감지되면 해당 주기를 반영하여 작성 예정일에 주기 문서로 추천합니다.
- 전문가 추천
사용자가 열람한 문서와 관련된 문서를 많이 작성한 사내 직원을 전문가로 추천합니다. 전문 검색 서비스 사용 시에는 검색된 문서와 관련된 전문가를 추천합니다.
- 연관 검색어 추천
전문 검색 서비스 사용 시 연관 검색어를 추천합니다.
추천 서비스를 제공하기 위해서는 관리자가 고객사 문서에 대해 문서 카테고리가 생성하고 관리해야 하며, 추천 서비스를 위한 정책을 설정하여 부서/사용자에게 적용해야 합니다. 추천 서비스 정책을 사용하면 추천을 허용할 문서의 경로, 추천에서 제외할 금지어, 전문가 추천에서 제외할 사용자 등을 부서/사용자별로 차별화하여 설정할 수 있습니다.
문서 카테고리 생성 및 관리
문서 카테고리는 서비스 관리자가 수동으로 생성하거나 aidoc에서 자동으로 생성하도록 할 수 있으며, 카테고리 생성 시 문서함의 모든 문서가 카테고리별로 자동 분류됩니다. 서비스 관리자는 추후 카테고리를 추가하거나 카테고리 설정을 변경할 수 있습니다.
멀티 도메인 환경에서는 서비스 관리자가 카테고리를 처음 생성하거나 변경 시 시스템 관리자의 승인이 필요합니다. 서비스 관리자가 카테고리를 생성 또는 변경하는 과정에서 시스템 관리자에게 승인 요청이 자동으로 전송되며, 시스템 관리자가 승인 완료 시 이후 단계가 진행됩니다. 시스템 관리자가 카테고리 요청을 승인/반려하는 방법은 멀티도메인 환경에서 문서 카테고리 생성 요청 승인하기를 참고합니다.
추천 서비스 정책으로는 문서 추천 허용 경로 정책과 금지어 정책과 같이 문서 또는 연관 검색어 추천 결과를 필터링하는 추천 필터 정책과 전문가 선정을 위한 전문가 추천 제외 정책이 있습니다. 서비스 관리자는 다음과 같이 각 정책을 생성하여 설정하고 부서/사용자별로 적용할 수 있습니다.
- 문서 추천 허용 경로 정책
부서 및 사용자에 따라 특정 문서함 경로의 문서로 추천 문서를 제한하는 정책으로, 부서나 사용자별로 상이한 보안 수준을 적용하여 고객사의 보안 요구사항을 효과적으로 구현할 수 있습니다.
관리자는 추천을 허용할 문서함 경로들과 허용 경로 중 제외할 하위 경로들을 등록하여 정책을 설정합니다. 자세한 설정 방법은 문서 추천 허용 경로 정책 설정하기를 참고합니다.
- 금지어 정책
문서 또는 연관 검색어 추천 결과에서 제외할 금지어를 설정하는 정책으로, 부서나 사용자별로 금지어를 다르게 설정하여 고객사의 보안 요구사항을 효과적으로 구현할 수 있습니다.
금지어 정책을 설정하는 방법은 금지어 정책 설정하기를 참고합니다.
- 전문가 추천 제외 정책
관리자가 전문가 추천에서 제외할 사용자 또는 상시 추천할 사용자를 정책에서 등록할 수 있습니다. 또한, 사용자 본인이 전문가 추천을 희망하지 않는 경우 전문가로 추천하지 않도록 설정할 수도 있습니다. 자세한 설정 방법은 전문가 추천 제외 정책 설정하기를 참고합니다.
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금지어 정책 설정하기
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전문가 추천 제외 정책은 추천 서비스 사용 시 부서 또는 사용자에 따라 전문가로 추천 가능한 사용자 목록을 차별화하여 관리할 수 있는 정책입니다. 전문가 추천 제외 정책에서는 고객사의 모든 사용자에 대해 다음의 세 가지 설정을 통해 전문가 추천 또는 제외 여부를 결정합니다. ① 본인 지정 전문가 추천 제외 허용 여부 설정: 허용 시, 본인이 전문가 추천 제외로 설정한 사용자는 전문가로 추천되지 않습니다. ② 관리자 지정 추천 제외 사용자 등록: ...부서 및 사용자에게 정책 적용하기
aidoc에서는 추천을 허용할 문서의 경로, 추천에서 제외할 금지어, 전문가 추천에서 제외할 사용자 등을 정책으로 생성하여 설정합니다. 기능의 옵션이나 제한 사항을 정책으로 구현할 경우, 다양한 수준의 정책을 생성하여 부서 또는 사용자별 보안 요구사항에 따라 차별화된 정책을 적용할 수 있습니다. aidoc에서 제공되는 서비스를 사용하기 위해 설정해야 하는 정책은 다음과 같습니다. 추천 서비스 문서 추천 허용 경로 정책 금지어 정책 전문가 추천 ...문서 추천 허용 경로 정책 설정하기
문서 추천 허용 경로 정책은 추천 서비스 사용 시 부서 또는 사용자에 따라 문서 추천 결과를 필터링하는 추천 필터 정책 중 하나로, 지정된 문서함 경로에 저장된 문서에 한해서만 문서 추천을 하도록 제한하는 정책입니다. 서비스 관리자는 다음과 같이 추천을 허용할 문서함 경로들과 허용 경로 중 제외할 하위 경로들을 등록하여 정책을 설정한 후, 해당 정책을 부서/사용자에게 적용할 수 있습니다. 1. 관리자 웹페이지 좌측 메뉴에서 추천 필터 정책 - ...문서 카테고리 처음 생성하기
문서를 카테고리별로 분류하면 문서 검색 및 추천에 유용합니다. 카테고리는 서비스 관리자가 생성할 수 있으며 생성 방식은 자동 생성과 수동 생성의 두 가지가 있습니다. 자동 생성 사내 문서를 분석하여 카테고리를 자동으로 생성하고 문서를 분류합니다. 수동 생성 서비스 관리자가 직접 카테고리를 추가하고, 각 카테고리의 벡터를 생성하는데 사용할 샘플문서를 등록합니다. 이 후, 사내 문서를 수동으로 생성한 카테고리에 분류하고, 이 과정에서 분류되지 않은 ...