추천 서비스 관리하기
aidoc은 사용자가 중앙문서함의 문서를 사용하거나 검색할 때 유사 문서, 주기 문서, 관련 전문가와 연관 검색어 등을 추천하는 추천 서비스를 제공합니다. 추천 기능에 대한 상세한 내용은 aidoc 추천 기능 소개[링크]를 참고합니다.
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추천 서비스를 제공하기 위해서는 관리자가 고객사 문서에 대해 문서 카테고리가 생성하고 관리해야 하며, 추천 서비스를 위한 정책을 설정하여 부서/사용자에게 적용해야 합니다. 추천 서비스 정책을 사용하면 추천을 허용할 문서의 경로, 추천에서 제외할 금지어, 전문가 추천에서 제외할 사용자 등을 부서/사용자별로 차별화하여 설정할 수 있습니다.
문서 카테고리 생성 및 관리
문서 카테고리는 서비스 관리자가 수동으로 생성하거나 aidoc에서 자동으로 생성하도록 할 수 있으며, 카테고리 생성 시 문서함의 모든 문서가 카테고리별로 자동 분류됩니다. 서비스 관리자는 추후 카테고리를 추가하거나 카테고리 설정을 변경할 수 있습니다.
자세한 사용 방법은 최초로 문서 카테고리 생성하고 문서 분류하기[링크]와 문서 카테고리 변경하기[링크]를 참고합니다.
멀티 도메인 환경에서는 서비스 관리자가 카테고리를 처음 생성하거나 변경 시 시스템 관리자의 승인이 필요합니다. 서비스 관리자가 카테고리를 생성 또는 변경하는 과정에서 시스템 관리자에게 승인 요청이 자동으로 전송되며, 시스템 관리자가 승인 완료 시 이후 단계가 진행됩니다. 시스템 관리자가 카테고리 요청을 승인/반려하는 방법은 멀티도메인 환경에서 문서 카테고리 생성 요청 승인하기[링크]를 참고합니다.
추천 서비스 정책으로는 문서 추천 허용 경로 정책과 금지어 정책과 같이 문서 또는 연관 검색어 추천 결과를 필터링하는 추천 필터 정책과 전문가 선정을 위한 전문가 추천 제외 정책이 있습니다. 서비스 관리자는 다음과 같이 각 정책을 생성하여 설정하고 부서/사용자별로 적용할 수 있습니다.
- 문서 추천 허용 경로 정책
부서 및 사용자에 따라 특정 문서함 경로의 문서로 추천 문서를 제한하는 정책으로, 부서나 사용자별로 상이한 보안 수준을 적용하여 고객사의 보안 요구사항을 효과적으로 구현할 수 있습니다.
관리자는 추천을 허용할 문서함 경로들과 허용 경로 중 제외할 하위 경로들을 등록하여 정책을 설정합니다. 자세한 설정 방법은 문서 추천 허용 경로 정책 설정하기[링크]를 참고합니다.
- 금지어 정책
문서 또는 연관 검색어 추천 결과에서 제외할 금지어를 설정하는 정책으로, 부서나 사용자별로 금지어를 다르게 설정하여 고객사의 보안 요구사항을 효과적으로 구현할 수 있습니다.
금지어 정책을 설정하는 방법은 금지어 정책 설정하기[링크]를 참고합니다.
- 전문가 추천 제외 정책
관리자가 전문가 추천에서 제외할 사용자 또는 상시 추천할 사용자를 정책에서 등록할 수 있습니다. 또한, 사용자 본인이 전문가 추천을 희망하지 않는 경우 전문가로 추천하지 않도록 설정할 수도 있습니다. 자세한 설정 방법은 전문가 추천 제외 정책 설정하기[링크]를 참고합니다.
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