전문가 추천 제외 정책 설정하기
전문가 추천 제외 정책은 추천 서비스 사용 시 부서 또는 사용자에 따라 전문가로 추천 가능한 사용자 목록을 차별화하여 관리할 수 있는 정책입니다. 전문가 추천 제외 정책에서는 고객사의 모든 사용자에 대해 다음의 세 가지 설정을 통해 전문가 추천 또는 제외 여부를 결정합니다.
① 본인 지정 전문가 추천 제외 허용 여부 설정: 허용 시, 본인이 전문가 추천 제외로 설정한 사용자는 전문가로 추천되지 않습니다.
② 관리자 지정 추천 제외 사용자 등록: 등록된 사용자는 전문가로 추천되지 않습니다.
③ 관리자 지정 상시 추천 사용자 등록: 등록된 사용자는 상시 전문가로 추천됩니다. 상시 추천 사용자로 등록된 사용자는 본인이 전문가 추천 제외를 설정한 경우에도 전문가로 추천됩니다.
사용자가 본인이 전문가로 추천되는 것을 희망하지 않는 경우, 사용자 웹 서비스에서 전문가 추천 제외를 설정할 수 있습니다. 자세한 방법은 추천 전문가에서 제외하기를 참고합니다.서비스 관리자는 다음과 같이 전문가 추천 제외 정책을 설정한 후, 해당 정책을 부서/사용자에게 적용할 수 있습니다.
1. 관리자 웹페이지 좌측 메뉴에서 전문가 추천 – 전문가 추천 제외 - 정책 관리를 선택합니다.
2. 새로운 정책을 생성할 경우에는 우선 정책 목록 우측의 추가 버튼 
을 클릭하여 정책을 생성합니다. 기존 정책을 변경할 경우에는 3번 단계로 넘어갑니다.
- ‘정책 추가’ 창에서 추가할 정책명을 입력하고 추가 버튼을 클릭합니다.
3. 정책 목록에서 내용을 새로 설정하거나 변경할 정책을 선택하면, 다음과 같이 선택한 정책의 사용자별 설정 내용이 우측에 표시됩니다. 새 정책을 생성할 경우, 기본적으로 모든 사용자에 대해 전문가 추천이 허용됩니다.
- 전문가 추천 허용: 사용자 본인이나 관리자가 별도로 추천 제외나 상시 추천을 설정하지 않은 상태로 전문가 추천이 허용됩니다.
- 본인 지정 추천 제외 사용자: 사용자 본인이 전문가 추천 제외로 설정한 상태로, 3번의 본인 지정 전문가 추천 제외 허용 옵션이 활성화된 경우에 전문가 추천 목록에서 제외됩니다.
- 관리자 지정 추천 제외 사용자: 관리자가 전문가 추천에서 제외하도록 등록한 상태로, 추천 목록에서 제외됩니다.
- 관리자 지정 상시 추천 사용자: 관리자가 상시 추천 전문가로 등록한 상태로 항상 추천 목록에 포함됩니다.
- 모든 사용자 목록: 적용 상태와 관계없이 모든 사용자가 표시됩니다.
- 전문가 추천 제외 사용자 목록: 적용 상태가 본인 지정 추천 제외 또는 관리자 지정 추천 제외 인 사용자가 표시됩니다.
- 본인 지정 전문가 추천 제외 사용자 목록: 적용 상태가 본인 지정 추천 제외인 사용자가 표시됩니다.
- 관리자 지정 전문가 추천 제외 사용자 목록: 적용 상태가 관리자 지정 추천 제외인 사용자가 표시됩니다.
- 관리자 지정 상시 전문가 추천 사용자 목록: 적용 상태가 관리자 지정 상시 추천인 사용자가 표시됩니다.
- 창 우측의 관리자 지정 전문가 추천 제외 사용자 목록에는 기존에 관리자에 의해 전문가 추천 제외로 등록된 사용자 목록이 표시됩니다..
- 좌측 조직도 트리를 펼쳐서 새로 추가할 사용자를 선택한 후 선택 추가>> 버튼을 클릭하면 선택한 사용자가 우측 목록에 추가됩니다.
- 이미 목록에 추가된 사용자를 제거할 경우에는 우측 목록에서 사용자를 선택한 후 <<선택 제거 버튼을 클릭합니다. 또는 전체 삭제 버튼을 클릭하면 우측 목록의 사용자를 전부 목록에서 제거할 수 있습니다.
- 사용자 선택이 완료되면 적용 버튼을 클릭하여 시스템에 변경 사항을 적용합니다.
- 창 우측의 관리자 지정 전문가 상시 추천 사용자 목록에는 기존에 상시 추천 전문가로 등록된 사용자 목록이 표시됩니다.
- 좌측 조직도 트리를 펼쳐서 새로 추가할 사용자를 선택한 후 선택 추가>> 버튼을 클릭하면 선택한 사용자가 우측 목록에 추가됩니다.
- 이미 목록에 추가된 사용자를 제거할 경우에는 우측 목록에서 사용자를 선택한 후 <<선택 제거 버튼을 클릭합니다. 또는 전체 삭제 버튼을 클릭하면 우측 목록의 사용자를 전부 목록에서 제거할 수 있습니다.
- 사용자 선택이 완료되면 적용 버튼을 클릭하여 시스템에 변경 사항을 적용합니다.
4. 전문가 추천 – 전문가 추천 제외 - 정책 적용 메뉴를 사용하여 새로 설정한 정책을 부서 및 사용자에게 적용할 수 있습니다.
- 이미 부서/사용자에게 적용된 정책을 변경한 경우에는 다시 정책을 적용하지 않아도 변경 사항이 반영됩니다.
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