문서 카테고리 처음 생성하기
문서를 카테고리별로 분류하면 문서 검색 및 추천에 유용합니다. 카테고리는 서비스 관리자가 생성할 수 있으며 생성 방식은 자동 생성과 수동 생성의 두 가지가 있습니다.
- 자동
생성
사내 문서를 분석하여 카테고리를 자동으로 생성하고 문서를 분류합니다.
- 수동
생성
서비스 관리자가 직접 카테고리를 추가하고, 각 카테고리의 벡터를 생성하는데 사용할 샘플문서를 등록합니다. 이 후, 사내 문서를 수동으로 생성한 카테고리에 분류하고, 이 과정에서 분류되지 않은 문서는 자동 생성 방식을 통해 카테고리를 생성하고 자동으로 분류될 수 있습니다.
카테고리의 벡터는 해당 카테고리에 등록된 샘플문서들의 벡터를 평균하여 만듭니다. 사내 문서를 분류할 때는 문서 벡터와 카테고리 벡터 간의 유사도를 비교하여 해당 문서가 속할 카테고리를 판단합니다. 하나의 문서는 유사도가 높은 최대 5개의 카테고리에 분류될 수 있습니다. 사용자가 카테고리를 클릭하면, 해당 카테고리와 일정 수준 이상의
유사도를 가진 문서 목록이 표시됩니다. 문서 카테고리 생성 및 문서 분류 과정
카테고리 자동 생성 과정
다음은 카테고리를 자동으로 생성하고 문서를 분류하는 과정입니다.
① 카테고리 최대 생성 단계 설정
카테고리 자동 생성 시, 하위 카테고리의 최대 생성 단계를 지정합니다.
② 시스템 관리자 승인 요청(멀티도메인 환경인 경우)
멀티도메인 환경에서는 카테고리 생성 시, 승인 요청이 시스템 관리자에게 자동으로 전송됩니다.
③ 카테고리 생성 및 문서 분류
사내 문서를 분석하여 카테고리를 생성하고, 생성한 카테고리로 문서를 분류합니다.
④ 카테고리별 전문가 목록 생성
카테고리와 사용자의 이력을 참고하여 카테고리마다 전문가 목록을 생성합니다.
① 수동 카테고리 추가
서비스 관리자가 문서 카테고리를 추가합니다.
② 샘플문서 등록
말단 카테고리마다 카테고리 벡터 생성시 사용할 샘플문서를 10개 이상(권장) 등록합니다.
③ 샘플문서 필터링 수행
등록된 샘플문서의 적합 여부를 확인하기 위해 샘플문서 필터링을 수행합니다.
④ 미분류된 문서의 자동 분류 설정
수동 카테고리로 분류되지 않은 문서가 있을 경우, 해당 문서를 대상으로 자동 생성 방식을 통해 카테고리를 생성하고 문서를 자동 분류할지 여부를 설정합니다.
⑤ 시스템 관리자 승인 요청(멀티도메인 환경인
경우)
멀티도메인 환경에서는 카테고리 생성 시, 승인 요청이 시스템 관리자에게 자동으로 전송됩니다.
⑥ 카테고리 생성 및 문서 분류
사내 문서를 수동 카테고리로 분류합니다. 앞선 ④번 과정에서 수동 카테고리로 분류되지 못한 문서에 대해 자동 분류 설정을 활성화한 경우, 해당 문서를 대상으로 자동 카테고리를 생성하고 분류를 수행합니다.
⑦ 카테고리별 전문가 목록 생성
카테고리와 사용자의 이력을 참고하여 카테고리마다 전문가 목록을 생성합니다.
카테고리 자동 생성하기
1. 관리자 웹페이지에서 문서 카테고리 – 관리
메뉴를 선택합니다.
2. 다음과 같은 ‘카테고리 생성’ 화면이 나타나면, 자동생성 영역에 있는 실행을 클릭합니다.
3. ‘카테고리 자동 생성’ 화면으로 전환됩니다. 화면 상단에 카테고리 자동 생성의 전체 과정이 안내되며 현재 진행 중인 과정은 짙은 색으로 표시됩니다.
멀티도메인 환경에서는 두번째 과정으로 시스템 관리자 승인이 표시됩니다.
4. 카테고리 자동 생성 최대 단계 드롭다운 목록에서 자동 생성할 카테고리의 최대
단계를 선택한 후 다음을 클릭합니다. 카테고리 최대 단계를 높게 설정할수록 분류 정확도는
향상되지만, 카테고리 생성 및 문서 분류에 더 많은 시간이 소요될 수 있으므로 이를 고려하여 선택하도록
합니다.
5. 멀티도메인 환경인 경우, 시스템 관리자에게 카테고리 생성 승인 요청이 자동으로 전송되고 승인 여부가 다음과 같이 화면에 표시됩니다.
시스템 관리자의 승인
여부는 일정 주기마다 자동으로 확인되어 화면에 반영되며, 새로고침을 클릭하면 현재 승인
상태를 즉시 확인할 수 있습니다. 요청이 승인되면 승인 결과가 화면에 표시되고 다음 과정이 진행됩니다.
6. 사내 문서를 분석하여 지정한 단계까지 카테고리를 생성한 후, 각 카테고리로 문서를 분류합니다.
작업이 진행되는 동안 진행 상황을 알려주는 다음 항목들이 화면에 표시됩니다.
- 작업 진행 중…
작업이 진행된 비율(%)
- 카테고리 최대 생성 단계
관리자가 선택한 자동 카테고리 최대 생성 단계
- 생성 시작 시간
카테고리 생성 및 문서 분류 작업이 시작된 시간
- 종료 예상 시간
카테고리 생성 및 문서 분류 작업의 종료 예상 시간. 이 시간은 작업이 진행되면서 계속 변경될 수 있습니다.
7. 카테고리 생성과 문서 분류 작업이 완료되면 각 카테고리의 전문가 목록을 생성합니다.
작업이 진행되는 동안
작업 상황에 대한 다음 정보가 화면에 표시됩니다.
- 작업 진행 중…
작업이 진행된 비율(%)
- 생성 시작 시간
전문가 목록 생성 작업이 시작된 시간
- 종료 예상 시간
전문가 목록 생성 작업의 종료 예상 시간으로, 작업 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
8. 카테고리별 전문가 목록 생성이 완료되면, 자동
생성 카테고리 개수, 문서 분류율 및 전문가 생성 수가 화면에 표시됩니다.
카테고리 수동 생성하기
시작하기
다음과 같은 방법으로 카테고리 수동 생성을
시작합니다.
1. 관리자 웹페이지에서 문서 카테고리 - 관리
메뉴를 선택합니다.
2. ‘카테고리 생성’ 화면이 나타나면, 수동 생성 영역에 있는 실행을
클릭합니다.
3. ‘카테고리 수동 생성’ 화면으로 전환됩니다. 화면의 상단에 카테고리 수동 생성의 전체 과정이
안내되며 현재 진행 중인 과정은 짙은 색으로 표시됩니다.
멀티도메인 환경에서는 시스템 관리자 승인이 세번째 과정으로 표시됩니다.
카테고리 추가하기
다음과 같은 방법으로 문서 카테고리를 직접
추가합니다.
샘플문서 등록하기
샘플문서는 해당 카테고리의 벡터를 생성할
때 사용하는 문서로, 하위 카테고리가 없는 말단 카테고리에만 등록할 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 모든 말단 카테고리에 샘플문서를 등록합니다.
3. ‘샘플문서 추가’ 창에 선택한 파일이 추가됩니다. 원하는 파일을 모두 추가할 때까지
반복해서 업로드 파일 선택을 누르고 파일을 추가합니다. 삭제 버튼을 사용해서
목록에 추가된 파일을 선택해 삭제할 수 있습니다.
4. 파일 추가가 완료되면, 하단의 등록을 클릭하여 추가한 파일을 샘플문서로 등록합니다. 파일 좌측의 박스를 체크하면 해당 파일만 등록되며 파일을 체크하지 않으면 모든 파일이 등록됩니다.
5. 등록된 샘플문서 목록이 다음과 같이 화면에 표시됩니다. 추가, 삭제 버튼을 사용하여 샘플문서를 추가 등록하거나 삭제할 수 있습니다. 정확한 문서 분류를 위해 카테고리마다 10개 이상의
샘플문서를 등록하는 것이 좋습니다.
6. 충분한 샘플문서가 등록되면, 카테고리 좌측의 샘플문서 상태 아이콘이 다음과 같이 바뀝니다.
카테고리 좌측에 있는 샘플문서 상태 아이콘은 각 카테고리의 샘플문서 등록 상태를 표시합니다. 7. 모든 말단 카테고리에 샘플문서를 등록하고 나면, 계속해서
다음 단계인 샘플문서 필터링을 실행합니다.
샘플문서 필터링 수행하기
정확한 문서 분류를 위해서는 적합한 샘플문서를
사용하는 것이 중요합니다. 아래의 절차에 따라 샘플문서 필터링을 수행하여 각 카테고리에 등록된 샘플문서의
적합 여부를 검사한 후, 그 결과를 참고하여 샘플문서의 사용 여부를 지정합니다.
1. 화면 우측 하단에 있는 샘플문서 필터링을 클릭한 후, 팝업된 ‘샘플문서 필터링’ 창의 시작을 클릭합니다.
샘플문서 필터링은 모든 말단 카테고리에 샘플문서를
등록한 후에만 진행될 수 있습니다. 샘플문서 미등록 카테고리가 있는 상태에서 샘플문서 필터링을 시작하면, 다음과 같은 알림 창이 팝업됩니다. 미등록 카테고리 보기를
클릭하여 해당 카테고리 확인 후, 샘플문서를 등록하고 필터링을 다시 실행합니다.2. 샘플문서 필터링이 진행되는 동안 다음과 같은 화면이 표시됩니다.
3. 샘플문서 필터링이 완료되면, 필터링 결과와 샘플문서 사용 여부에 각각 샘플문서의 적합 여부(적합/부적합)와 사용 여부(사용/제외)가 표시됩니다.
그러면, 샘플문서 사용 여부가 ‘사용(부적합)’으로 바뀌고, 우측의 버튼도 사용 문서 제외로 변경됩니다. 이 버튼은 부적합 샘플문서를 다시 제외할 때 사용합니다.
5. 화면 우측 하단의 다음을 클릭하여 다음 단계로 넘어갑니다.
샘플문서 필터링이 완료된 후 샘플문서를 추가하거나 삭제하면, 이전
결과가 무시되고 모든 샘플문서를 대상으로 필터링이 다시 진행됩니다.
미분류 문서의 자동 분류 설정하기
수동 카테고리로 분류되지 않고 남은 미분류 문서를 대상으로 자동
카테고리를 생성하고 분류하려면, 다음과 같은 작업을 수행해야 합니다.
1. ‘미분류 문서 카테고리 자동 생성 여부 선택’ 화면에서 ❶의 스위치를 사용으로
설정한 후 ❷드롭다운 목록에서 자동으로 생성할 카테고리의 최대 단계를 선택합니다. 카테고리
최대 단계를 높게 설정할수록 분류 정확도는 향상되지만, 카테고리 생성 및 문서 분류에 더 많은 시간이
소요될 수 있으므로 이를 고려하여 선택하도록 합니다. 두 항목을 설정한 후 ❸다음을 클릭합니다.
2. ‘카테고리 생성’ 팝업 창이 나타납니다. 창에 표시된 작업 예상 소요 시간을 확인한
후 계속 진행하려면 생성을, 이전 단계로 돌아가려면 취소를 클릭합니다.
시스템 관리자 승인 요청(멀티도메인 환경)
멀티도메인 환경인 경우에는, 이 단계에서 자동으로 시스템 관리자에게 카테고리 생성 승인 요청이 전송되고 다음과 같은 화면이 나타납니다.
시스템 관리자의 승인 여부는 일정 주기마다 자동으로 확인되어 화면에 반영되며, 새로고침을 클릭하면 현재 승인 상태를 즉시 확인할 수 있습니다. 요청이 승인되면 승인 결과가 화면에 표시되고 다음 과정이 진행됩니다.
카테고리 생성 및 문서 분류
이 단계에서는 관리자가 추가한 수동 카테고리를 생성하고 각 카테고리로 문서를 분류합니다. 또한, 미분류 문서를 자동 분류하도록 설정한 경우에는 미분류 문서를
대상으로 자동 카테고리 생성 및 문서 분류도 함께 수행됩니다.
작업이 진행되는 동안 화면에는 진행 상황을 알려주는 다음 항목으로 표시되며, 작업이 완료되면 카테고리 전문가 목록을 생성하는 과정이 진행됩니다.
- 작업 진행 중…
작업이 진행된 비율(%)
- 카테고리 최대 생성 단계
관리자가 선택한 자동 카테고리 최대 생성 단계
- 생성 시작 시간
카테고리 생성 및 문서 분류 작업이 시작된 시간
- 종료 예상 시간
카테고리 생성 및 문서 분류 작업의 종료 예상 시간. 이 시간은 작업이 진행되면서 계속 변경될 수 있습니다.
작업이 진행된 비율(%)
- 생성 시작 시간
전문가 목록 생성 작업이 시작된 시간
- 종료
예상 시간
전문가 목록 생성 작업의 종료 예상 시간으로 작업 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
카테고리 생성 완료 및 정보 보기
카테고리별 전문가 목록 생성까지 모두 완료되면, 수동/자동 생성 카테고리 개수, 문서 분류율 및 전문가 생성 수가 화면에
표시됩니다.
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