윈도우 에이전트 제거하기
문서중앙화 솔루션을 더 이상 사용하지 않거나 동일한 버전 혹은 하위 버전의 윈도우 에이전트를 다시 설치하려면 먼저
사용자 PC에 설치된 윈도우 에이전트를 제거해야 합니다.
사용자 PC에 DiskLock 기능이
적용되어 있지 않은 경우에는 윈도우에서 일반적인 앱을 제거하는 것과 동일한 방식으로 윈도우 에이전트를 제거하면 됩니다.
사용자의 PC에 DiskLock 기능이
적용되어 있는 경우에는 윈도우 에이전트를 제거하면 사용자 PC에 설치된 에이전트 프로그램과 함께 사용자의 보안디스크에 저장되어 있던 파일도 모두 삭제됩니다. 따라서, 윈도우 에이전트를 제거하기 전에 미리 보안디스크에 저장된 파일을 중앙문서함으로 업로드하여 백업해두도록 합니다.
보안디스크 내 파일을 중앙문서함으로 업로드하려면 윈도우 탐색기 컨텍스트 메뉴의 업로드를 사용하거나 에이전트 트레이
메뉴의 보안디스크 업로드를 사용합니다. 이
메뉴들의 사용 방법은 보안디스크 업로드하기를 참고합니다DiskLock 기능이 적용된 PC에서는 온라인과 오프라인, 2가지 방식으로 윈도우 에이전트를 제거할 수 있습니다. 온라인 제거 방식은 문서중앙화 서버로 로그인이 가능할 때 사용할 수 있는 방식으로, 윈도우 에이전트를 제거하는
과정에서 관리자에게 제품 제거를 요청하고 승인 받는 단계를 거칩니다. 오프라인 제거 방식은
문서중앙화 서버로 로그인할 수 없는 PC 환경의 사용자를 위한 방식으로, 윈도우 에이전트를 제거하기 전에 먼저 관리자로부터 제품 제거를 위한 인증코드를 발급받아야 합니다.
- 온라인 제거: 사용자가 PC에서 ClouDoc 제거 앱을 실행하여 제품 제거를 요청하면 자동으로 관리자에게 제거 요청 사항이 전달됩니다. 관리자는 제품 제거 요청의 내용을 확인하고 승인 여부를 결정합니다.
- 오프라인 제거: 관리자가 제품 제거를 위한 인증코드를 발급하여 사용자에게 메일이나 SNS, 혹은 USB로 인증코드를 전달합니다. 사용자는 전달받은 인증코드를 입력하여 제품을 제거합니다
온라인 제거하기
사용자 PC에서 문서중앙화 서버로 로그인이 가능한 경우에는 다음과 같은 방법으로 윈도우 에이전트를 제거합니다.
1. 윈도우
작업표시줄의 검색 상자에 Cloudoc 제거를 입력합니다.
2. 다음과
같이 ClouDoc 제거 앱이 검색되면 앱 아이콘을 클릭합니다.
ClouDoc 제거
앱이 검색되지 않는 경우에는 프로그램 추가/제거를 검색하여 실행합니다. 다음과 같은 창이 나타나면 ClouDoc을 검색한 후 …을 클릭하고 제거를 선택합니다.
3. 제품 삭제 마법사가 실행됩니다. DiskLock 기능을 사용하는 경우에는 관리자의 승인이 필요하기 때문에 이를 알려주는 창이 나타납니다. 다음을 클릭합니다.
DiskLock 기능을 사용하지 않는 경우에는 10번 과정으로 넘어갑니다.4. 제품
삭제 승인 방식을 선택하는 창이 나타나면 온라인 제품 삭제(로그인 필요) 항목을 선택하고 확인을 클릭합니다.
5. 에이전트
로그인 창이 나타납니다. 아이디와 암호 란에 각각 사용자의 문서중앙화 서버
계정 아이디와 암호를 입력하고 확인을 클릭합니다.
6. 다음과
같은 창이 나타나면 에이전트 제거를 승인할 관리자에게 보낼 삭제 사유를 입력하고 요청을 클릭합니다.
7. 관리자에게 삭제 요청이 보내졌음을 알려주는 창이 나타나면 확인을 클릭합니다.
8. 관리자가
삭제 요청을 승인하기까지 대기합니다. 필요한 경우 관리자에게 직접 연락하여 삭제 요청을 승인하도록 요구합니다. 관리자가 삭제 요청을 승인하면 승인 확인을 클릭합니다.
9. 삭제 요청이 승인되었음을 알려주는 다음과 같은 창이 나타나면 제품 삭제를 클릭합니다.
관리자가 삭제 요청을 반려하면 다음과 같은 창이 나타납니다. 재요청을 클릭하면 관리자에게 다시 한번 요청이 보내집니다.
10. 윈도우
에이전트 제거 작업이 시작됩니다. 잠시 후 제거 작업이 성공적으로 끝나고 이를 알려주는 창이 나타나면 확인을 클릭하여 사용자 PC를 다시 시작합니다.
에이전트가 실행 중인 경우에는 제거 작업이 진행되기 전에
실행 중인 에이전트의 종료를 알려주는 다음과 같은 창이 나타납니다. 확인을 클릭하여 제거
작업을 계속 진행합니다.
11. 사용자의 PC가 다시 시작되고 나면 다음 작업을 수행하여 윈도우 에이전트가 성공적으로 제거되었는지 확인합니다.
- 윈도우 작업표시줄의 검색 상자에서 ClouDoc 앱이 검색되지 않는지 확인
- C:\Program Files의 하위 폴더에 NetID 폴더가 없는지 확인
오프라인 제거하기
사용자 PC에서 문서중앙화 서버로 로그인할 수 없는 상황에서 윈도우 에이전트를
제거하려면 관리자가 발급한 인증코드가 필요합니다. 관리자에게 인증코드를 요청하고 메일이나
메신저, USB 등을 통해 관리자로부터 인증코드를 전달받은 후 다음 과정을 수행합니다.
2. 제품
삭제 승인 방식을 선택하는 창이 나타나면 오프라인 제품 삭제 항목을 선택하고 다음을 클릭합니다.
3. 제품
삭제 인증 창이 나타나면 관리자로부터 전달받은 인증코드를 입력합니다. 인증코드는 직접 입력하기 어려우므로
클립보드로 복사한 후 인증코드 붙여넣기를 클릭합니다. 인증코드를 붙여넣기한 후 제품
삭제를 클릭합니다.
4. 윈도우
에이전트 제거 작업이 시작됩니다. 잠시 후 제거 작업이 성공적으로 끝나고 이를 알려주는 창이 나타나면
확인을 클릭하여 사용자 PC를 다시 시작합니다.
5. 사용자 PC가 다시 시작되고 나면 다음 작업을 수행하여 윈도우 에이전트가 성공적으로 제거되었는지 확인합니다.
- 윈도우 작업표시줄의 검색 상자에서 ClouDoc 앱이 검색되지 않는지 확인
- C:\Program Files의 하위 폴더에 NetID 폴더가 없는지 확인
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