Q&A게시판에서 1:1 문의 등록 및 답변 확인하기
1:1 문의글 작성하기
Q&A 게시판에 1:1 문의글을
작성하여 등록하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 게시판 - Q&A 메뉴를 클릭합니다.
2. Q&A 게시판의 우측 상단에 있는 1:1 문의 버튼을
클릭합니다.
3. 문의글을
작성할 수 있는 화면이 나타나면 제목과 문의할 내용을 입력합니다.
- 하단의 편집 옵션 도구 모음을 이용하여 글자 크기와 스타일, 단락 들여쓰기, 정렬하기 등의 편집 작업을 할 수 있습니다.
- 이미지는 JPG, JPEG, GIF, BMP 파일 형식만 지원되고, 탐색기에서 드래그&드롭으로 끌어다 놓거나 Ctrl+C & Ctrl+V(복사&붙여넣기)를 통해 입력할 수 있습니다. 업로드 가능한 최대 이미지의 용량의 총합은 5MB입니다. 동영상과 파일 첨부는 지원하지 않습니다.
4. 문의 유형 드롭다운 목록을 클릭해서
질문의 종류를 선택합니다.
- 서비스 이용방법: 제품의 기능 사용에 대한 전반적인 문의
- 회원관련: 사용자 등록 및 계정 관리에 관한 문의
- 기타 문의: 그 밖의 문의
5. 문의글의
작성이 끝나면 등록 버튼을 클릭합니다.
6. 문의글의
등록 여부를 묻는 팝업 창이 나타나면 확인 버튼을 클릭합니다.
7. 문의글이
성공적으로 등록되면 이를 알려주는 팝업 창이 나타납니다. 확인 버튼을 클릭합니다.
8. Q&A 게시판의 가장 상단에 문의글이 추가되고 처리 상태는 ‘접수’ 상태 됩니다. 이후 관리자가 문의글에 대한 답변을 올리면 처리 상태가 ‘답변완료’로 바뀝니다.
문의글을 이해하는 데 필요한 자료가 있는 경우에는 문서중앙화 담당자에게 문의하여 담당자의 계정으로
메일을 보내도록 합니다.1:1 문의글 수정하기
Q&A 게시판에 작성한
1:1 문의글을 수정하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 게시판 - Q&A 메뉴를 클릭합니다.
2. Q&A 게시판에는 사용자가 등록한 문의글의 목록이 보여집니다.
3. 게시판에서 제목을 클릭하면 전체 문의글 내용과 답변을 보여주는 상세보기 화면으로 이동합니다. 화면
하단에 있는 수정 버튼을 클릭합니다. 다시 Q&A 게시판으로 돌아가려면 목록 버튼을 클릭합니다.
4. 화면이
문의글을 수정할 수 있는 상태로 바뀝니다. 1:1 문의글 작성하기 내용을 참고하여
문의글의 제목이나 내용 등을 수정한 후 등록 버튼을 클릭합니다.
5. 문의글의
수정 여부를 묻는 팝업 창이 나타나면 확인 버튼을 클릭합니다.
6. 문의글이
성공적으로 수정되면 이를 알려주는 팝업 창이 나타납니다. 확인 버튼을 클릭합니다.
Q&A 게시판에 등록한 1:1 문의글은 삭제할 수 없습니다. 1:1 문의글 답변 확인하기
Q&A 게시판에 1:1 문의글을
올린 후 이에 대한 답변을 확인하는 다음과 같습니다.
1. 게시판 - Q&A 메뉴를 클릭합니다.
2. Q&A 게시판에서 사용자가 등록한 문의글에 목록이 보여집니다. 관리자가
문의글에 대한 답변을 보내 온 경우에는 문의글의 처리 상태가 ‘답변완료’로 표시됩니다.
3. 게시판의
글을 클릭하면 다음과 같이 답변을 확인할 수 있습니다.
4. 목록
버튼을 클릭하면 Q&A 게시판 목록으로 돌아갑니다.
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