크롬, 엣지 브라우저에서 DiskLock 콘솔, 조직도 편집기, 클라이언트 등이 실행이 안될 때
°클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음.
°클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 : 해당 없음.
Internet Explorer (IE, 인터넷 익스플로러) 가 2022년 6월 15일을 기점으로 서비스 중단 및 지원 종료되어, 현재 IE를 인터넷 기본 브라우저로 사용하지 못하고 있습니다.
따라서 Chrome(크롬), Edge(엣지) 브라우저에서 ClouDoc을 사용시 DiskLock 콘솔, 조직도 편집기, ClouDoc 클라이언트 프로그램 등이 실행되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
해당 문제는 ClouDoc이 NonActiveX를 지원하지 않아 발생한 문제로 영구적으로 해결을 위해선 ClouDoc 서버 웹/클라이언트 업데이트가 필요합니다.
당사에서 NonActiveX를 지원하는 클라이언트 버전은 3.110 이상으로, 현재 사용하시는 ClouDoc 버전에 따라 ClouDoc 서버를 전체 또는 부분 업데이트
진행하여 해결 가능합니다.
업데이트 관련 문의는 당사에 기술 지원 문의 바랍니다.
임시 해결 방법으로는 IE 모드로 접속하도록 설정 허용하여 접속하는 방법이 있습니다.
아래 설정 방법을 안내합니다.
1. Edge 브라우저 실행
2. 우측
상단 아래 이미지 참고하여 [설정] 메뉴 클릭
3. [기본 브라우저] 메뉴 클릭
4. 우측
Internet Explorer 모드(IE 모드) 에서 사이트를 다시 로드하도록 허용 드롭다운 메뉴에서 [허용]으로 설정
5. [다시 시작] 클릭
6. ClouDoc 웹 페이지 다시 접속 후 IE 모드인지 확인
7. IE 모드 아닐 경우 아래 이미지와 같이 우측 상단의 아이콘 클릭
8. IE 모드로 변경됨을 확인
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