웹 브라우저에서 다운로드 오류 해결 방법
웹 브라우저에서 다운로드 오류 해결 방법
웹 브라우저에서 파일 다운로드 시 아래와 같은 오류가 발생할 수 있습니다. 오류에
따라 사용자가 직접 개인 PC 웹 브라우저에서 설정을 변경하거나 관리자에게 요청하여 해결할 수 있습니다.
- 웹 브라우저 다운로드 경로가 로컬디스크로 설정되어 있어 다운로드 오류 발생
- 중앙문서함으로 다운로드는 완료했으나 바로 열기 오류 발생
- 다운로드 시 바이러스 검사 실패로 정상 다운로드 오류 발생
웹 브라우저 다운로드 경로가 로컬디스크로 설정되어 있어 다운로드 오류 발생
문서중앙화 솔루션에서는
웹 브라우저에서 파일 다운로드 시 로컬디스크에 저장을 차단합니다. 따라서 다운로드 경로가 중앙문서함이
아닌 로컬디스크로 설정되어 있는 경우에는 다운로드 오류가 발생하며, 이를 해결하기 위해서 개인 PC의 웹 브라우저에 설정되어 있는 다운로드 경로를 중앙문서함으로 변경해야 합니다.
다음은 엣지(Microsoft Edge), 크롬 (Google Chrome), 네이버
웨일 브라우저에서 다운로드 경로를 중앙문서함으로 설정하는 방법입니다.
1. 엣지 또는 크롬 브라우저 메뉴에서 설정을 클릭하여 다운로드
페이지로 이동합니다. (네이버 웨일 브라우저 메뉴에서는 설정 - 다운로드와
캡처 페이지로 이동합니다.
2. 다운로드 경로를 변경하기 위해 변경 버튼을 클릭합니다.
3. ‘위치’ 창에서 다운로드할 경로를 중앙문서함 내에서 선택한 후 폴더 선택
버튼을 클릭합니다. (아래 예: 중앙문서함 내 개인문서함으로 다운로드 경로 설정)
중앙문서함으로 다운로드는 완료했으나 바로 열기로 열람을 할 수 없는 경우
웹 브라우저에서 중앙문서함으로 파일 다운로드는 완료했으나
바로 열기를 이용하여 열람할 수 없는 경우입니다. 바로 열기로 열람하기 위해서는 관리자가 웹 브라우저에
해당 파일 종류에 대한 열람 권한을 허용해야 하므로, 사내 관리자에게 사용하는 웹 브라우저 종류와 열람할
파일 종류(예: MS 엣지,
MS Word)를 전달합니다.
예를 들어 다음과 같은 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.
1. 웹 브라우저에 첨부되어 있는 파일을 중앙문서함으로 다운로드 합니다. 웹 브라우저에 따라 저장 또는 다른 이름으로 저장 버튼을 클릭해야 다운로드가 완료되기도
합니다.
2. 사용하는 웹 브라우저의 사용법에 따라 다운로드된 파일의 바로 열기를 시도합니다. 아래 예시의 웨일 브라우저에서는 파일 이름 우측의 화살표를 클릭합니다.
3. 다음과 같은 읽기 오류 메시지 창이 표시되며 해당 파일을 열 수 없습니다.
오류를 전달받은 관리자는 중앙문서함으로
다운로드한 문서 바로 열기 오류 해결 방법(추후 업로드 예정)을
참고하시기 바랍니다.다운로드 시 바이러스 검사 실패로 정상 다운로드가 되지 않는 경우
중앙문서함에 파일 다운로드 시 바이러스 검사를 실패하면 정상적으로 다운로드할 수 없습니다. 바이러스 검사 프로그램이 해당 웹 브라우저에서 정상 작동하기 위해서는 관리자의 설정이 필요합니다. 사내 관리자에게 해당 웹 브라우저 종류와 바이러스 검사 프로그램을 전달합니다.
오류를 전달받은 관리자는 다운로드한 문서
바이러스 검사 실패 오류 해결 방법(추후 업로드 예정)을
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