부서문서함에 존재하여야 할 파일이 존재 하지 않습니다.

부서문서함에 존재하여야 할 파일이 존재 하지 않습니다.

클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버젼 : 해당 있음.

클라우독 2022년 하반기 이후 신 버젼 :  해당 있음.


문서중앙화 시스템에서는 데이터 영역에 존재하는 폴더 및 파일 원본을 임의로 삭제하거나 이동하는 작업을 하지 않습니다.
해당 문의는 사용자가 삭제 및 이동을 하여 나타난 증상으로 보입니다.

파일 작업 로그(액세스로그) 이력 확인 방법

  1. 관리자 웹 페이지 접속
    1. 클라우독 2022년 상/하반기 이전 구 버전 : 정보보호관리자 > 보안 > 보안로그 > 파일엑세스 페이지 이동
    2. 클라우독 2022년 하반기 이후 신 버전  : Basic > 로그 > 파일 작업 로그 페이지 이동
  2. 이력 확인을 위해 정보를 입력합니다.
    1. 원하는 기간 범위를 선택 합니다. (월 단위로 조회 가능)
    2. 작업 종류에서 '삭제', '이름 변경', '이동'을 체크합니다.
    3. 검색 조건에서 원본 경로를 선택 이후 파일 및 폴더가 없어진 경로를 입력합니다.
      1. 원본 파일명을 알고 계시다면 원본 파일명 선택 이후 파일명을 입력해도 무방합니다.
           

  3. 검색 후 확인 (하기 이미지는 예시인 이미지)
           

폴더 및 파일 삭제된 경우 복원 방법

  1. 서비스관리자 클라이언트 로그인
    1. 해당문서함/RECYCLER/삭제한 사용자ID/{삭제된 경로}/
  2. 사용자 클라이언트 로그인 (삭제한 사용자 클라이언트에서 가능)
    1. 해당문서함/RECYCLER/{삭제된경로}/
  3. 원하는 폴더 및 파일을 우클릭 후 컨텍스트 메뉴에서 복원이 가능합니다.
EX) 사용자 클라이언트 이미지 화면



폴더 및 파일이 RECYCLER에 없는 경우

  1. RECYCLER(휴지통)에서 삭제한 데이터들은 서버 영역에 일정기간 보관 후 삭제됩니다.
  2. 보관 기간이 지나지 않았다면 아래 경로에서 복구 가능 합니다.
    1. Window 서버 : 데이터 드라이브(D):\plusdrive\orgcowork\문서함ID\empty_recycle_bin\data\삭제한 사용자ID\{삭제된 경로}\
    2. Linux 서버 : /plusdrive/orgcowork/문서함ID/empty_recycle_bin/data/삭제한 사용자ID/{삭제된 경로}/




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